Inhoudsopgave
Met Hulp op afstand kunt u ons tijdelijk toegang geven tot uw bureaublad. Hiermee zien wij precies wat u ziet op uw pc en kunnen wij ook de muis en het toetsenbord bedienen. Dit is vooral tijdens afspraken met telefonische ondersteuning een een handige manier om efficiënt een probleem of vraag op te lossen of algemene ondersteuning aan uw boekhouding te leveren.
Ondersteuning Acumulus met Rustdesk
Onze voorkeur voor directe ondersteuning en begeleiding gaat uit naar Rustdesk. Acumulus heeft een eigen Rustdesk-server hiervoor beschikbaar.
U kunt Rustdesk vanuit deze pagina downloaden en installeren:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases
Onze server is te benaderen op:
Stap 1: Start Rustdesk
Stap 2: Open de instellingen
Stap 3: Instellingen voor netwerk openen
Stap 4: Netwerk-instellingen voor server openen
Voer in dit scherm onderstaande gegevens in:
ID-server: rustdesk.acumulus.nl
Key: e9IVhspAcVigDGCrHeCU+ZdI0Fu9FxOZIXdL8wzIDmw=Stap 5: Klaar voor verbinding
Vervolgens is de applicatie klaar voor samenwerking. Er wordt automatisch een uniek ID gegeneerd en een eenmalig wachtwoord. Geef deze gegevens telefonisch door tijdens het gezamenlijk overleg.
Alternatieve ondersteuning Acumulus met Anydesk
Als alternatief voor Rustdesk is Anydesk beschikbaar.
U kunt Anydesk vanuit deze pagina downloaden en installeren:
https://anydesk.com/nl/downloads/